Kauba kohaletoimetamine ja tagastamine

Kaupade tarnimine

Luksuskaupade kvaliteedi tagamiseks ja üleilmsete standardite järgimiseks on toote kättesaamine võimalik kahel viisil:

1. BERGAMO kaupluses, ostukeskuse Sky&More 2. korrusel aadressil Duntes iela 19A, Riia, Läti. Toode on võimalik kätte saada kohe pärast makse tegemist;
2. Kauba kättetoimetamine DPD teenusega Läti, Leedu ja Eesti kogu territooriumil. Pärast makse tegemist võetakse teiega 24 tunni jooksul kohaletoimetamisteabe täpsustamiseks ühendust.

Kaupade vahetamine ja tagastamine

Ostjal on õigus keelduda tootest 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamise hetkest ainult juhul, kui tootel on märgatud tootmisdefekti. Tagastamissõiguse kasutamiseks peate aadressile [email protected] kirjutama tagastamise põhjuse ehl defekti ja tõendama seda piltidega. Kaupleja hindab puudust ja täidab tagastamisakti. Kui kauba tootja on defekti kinnitanud, teavitatakse ostjat kauba vahetamisest. Ostja on kohustatud tagastama kauplejale kaubad täpselt samas seisukorras ja kahjustamata originaalpakendis, milles ta need sai. Tagastamisõigus ei kehti, kui Ostja on juriidiline isik.

MÜÜGITINGIMUSED

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi;
• kontaktinfo, nagu telefoninumber ja e-posti aadress;
• maksja ja kohaletoimetamise aadress;
• pangakonto number;
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• klienditoe andmed;
• muu kliendiuuringute ja/või pakkumistega seotud teave.

Isikuandmete töötlemise protsessi täpsem info SIIN – SIIN

1. ÜLDTINGIMUSED
   1. Müügitingimused kehtivad Bergamoeyewear.ee veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Bergamo Baltic (edaspidi Bergamoeyewear.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
   2. Bergamoeyewear.ee kasutajaks registreerides ja/või toodete ostmiseks kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.
   3. Bergamoeyewear.ee jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse Bergamoeyewear.ee veebilehel.
       
2. MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE
   1. Bergamoeyewear.ee müüb ja Klient ostab e-poes pakutavaid tooteid.
   2. Bergamoeyewear.ee ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Bergamo Baltic arvelduskontole.
   3. Bergamoeyewear.ee veebipoes tellimust vormistades ning maksmist sooritades, kinnitab Klient, et ta on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.
3. HINNAD
   1. Kõik Bergamoeyewearee veebipoes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.
   2. Bergamoeyewear.ee jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.
4. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE
   1. Tellimuse tasumisel saab Klient valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB Pank, Danske Pank, Nordea Pank, LHV Pank ja Krediidipank pangalingiga või krediitkaardiga. Klient maksab 100% tellimuse summast tellimuse kinnitamiseks.
   2. Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse kohe peale seda, kui Klient on tasunud 100% tellimuse kinnitusest.
5. KOHALETOIMETAMINE
   1. Peale müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib Bergamoeyewear.ee tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks meie logistikapartneritele.
   2. Bergamoeyewear.ee veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.
   3. Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on Klient kohustatud teavitama Bergamoeyewear.ee´i koheselt enne kauba kohaletoomist.
   4. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. Bergamoeyewear.ee ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
   5. Transpordi käigus vigastada saanud saadetistele kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustusi, saavad Kliendile asendatud. Asendamise võimatuks osutumise korral pakume kahjustatud kauba maksumuse hüvitamist.
6. TAGASTAMISÕIGUS
   1. Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
   2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
   3. Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
   4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba tagastamise avaldus vabas vormis e-posti aadressile [email protected] 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Kliendi nime, toote nime ning arve või tellimuse numbrit.
   5. Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamis kulud.
7. PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
   1. Vastavalt Võlaõigusseadusele on Kliendil õigus pretensioone esitada 2 aasta jooksul tootel ilmnenud lepingutingimuste mittevastavuse eest alates kauba kättesaamisest, sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama müüja.
   2. Toote defekti ilmnemisel, kohustub Klient teavitama Bergamo Eyeweari´i probleemist e-posti aadressil [email protected]  ning esitama järgmise informatsiooni: nimi, kontaktandmed ja toote puudus. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 2-kuu jooksul peale defekti avastamist.
   3. Bergamo Eyewear ei vastuta:
      - Kliendi süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest
      - Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel
      - Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
8. VASTUTUS JA VÄÄRAMATUD JÕUD
   1. Bergamoeyewear.ee vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Bergamoeyewear.ee ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
   2. Bergamoeyewear.ee ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Bergamoeyewear.ee ei saanud mõjutada ette näha.
9. PRIVAATSUS
   1. Bergamoeyewear.ee veebilehe kasutamisega annab Klient selge ja teadliku nõusoleku Bergamoeyewear´le enda isikuandmete töötlemiseks.
   2. Bergamoeyewear.ee kasutab Kliendi esitatud informatsiooni ainult Kliendi ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele.
10. MUUD TINGIMUSED
    1. Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Kohtusse. Bergamoeyewear-l on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Kohtusse.